プライバシーポリシー

株式会社AVANT（以下「当社」といいます）は、重度訪問介護をはじめとする障害福祉サービスを提供するにあたり、ご利用者様およびご家族等の個人情報を取り扱います。当社は、ご本人の意思と選択を尊重すること、そして十分な説明と納得に基づく支援を行うことを基本とし、個人情報の保護に積極的に取り組みます。ここでは、当社における個人情報の取り扱いについて定めます。

基本方針

当社は、ご利用者様およびご家族等（以下「お客様」といいます）との信頼関係を第一に、個人情報を正確かつ機密に取り扱います。個人情報の保護に関する方針を定めて全従業者（パーソナルアシスタントを含みます）に周知徹底するとともに、すでに保有している情報についても本方針に従って取り扱います。

個人情報の取得

当社は、サービス提供の目的の達成に必要な範囲で、適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得にあたっては利用目的を明示し、ご本人または適法な代理人の同意を得たうえで取り扱います。意思の表明に配慮が必要な場合は、ご本人が理解しやすい方法での説明に努めます。

取り扱う個人情報の内容

当社がサービス提供に必要な範囲で取り扱う主な情報は次のとおりです。
氏名、住所、生年月日、性別、連絡先、続柄、緊急連絡先
障害および健康に関する情報（要配慮個人情報：障害支援区分、障害者手帳の種別・等級、障害福祉サービス受給者証の情報、既往歴・服薬状況、医療的ケアの内容、アレルギー、食事形態、コミュニケーション方法、日常生活動作の状況、感染症情報、主治医・医療機関の情報 等）
支援に関する情報：アセスメント、個別支援計画、サービス提供記録、ヒヤリハット・事故記録、苦情・相談記録
契約・請求に関する情報：契約書、代理人・身元引受人の情報、支給決定内容、給付管理・請求情報、口座情報 等
活動に関する情報：外出・余暇活動の記録、自立生活プログラム等の参加記録、写真・動画（同意の範囲内）
採用に関する情報：応募者の履歴書・職務経歴書等に記載された情報
Web関連：お問い合わせフォーム等への入力情報、Cookie等による閲覧情報（アクセス解析を導入している場合）

利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
障害福祉サービスの提供および運営（アセスメント、個別支援計画の作成、日々の支援、外出支援、緊急時対応、感染症対策 等）
相談支援事業所、医療機関、薬局、市区町村、地域の関係機関等との連携および情報共有
障害者総合支援法等に基づく給付管理・請求・報告、指導監査等への対応
契約・請求・入金管理、各種ご連絡
サービスの質の向上、従業者の教育および業務改善（統計処理・匿名化したものを含みます）
採用選考および採用に関するご連絡
Webサイトの運営、利便性の向上、アクセス解析（導入している場合）
法令に基づく対応

利用目的の範囲を超える利用について

上記の目的以外で個人情報を利用する場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
障害福祉サービスに関する事務処理、審査支払、報告等のために、市区町村・国民健康保険団体連合会等の関係機関へ提供が必要な場合
支援の継続や医療との連携のために、相談支援事業所・医療機関・他の障害福祉サービス事業者へ提供が必要な場合

業務委託

システム運用、会計・給与計算、印刷・配送等の業務委託に伴い、個人情報の取り扱いを委託することがあります。委託先の適格性を審査し、秘密保持契約を締結のうえ、適切に監督します。

外部サービスの利用について

当サイトでは、お問い合わせの受付にあたり外部のフォームサービスを利用する場合があります。この場合、入力いただいた情報は当該サービスの提供事業者のサーバーに保存されます。また、当サイトの利用状況を把握するためにアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのサービスにおける情報の取り扱いは、各サービス提供事業者の定めるプライバシーポリシーに従います。

開示・訂正等の手続き

お客様ご本人またはその代理人からの、照会・開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等のご請求には、ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合や、法令上開示できない情報を除き、適切に対応します。手続きの詳細は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、厚生労働省が定める障害福祉関係事業者向けのガイダンスおよび本方針を遵守し、適切な取り扱いと継続的な体制整備に努めます。

安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損等を防止し、その正確性および安全性を確保するため、次の措置を講じます。
組織的安全管理措置：取扱規程の整備、アクセス権限の管理、委託先の監督、定期的な点検および教育
人的安全管理措置：従業者との機密保持に関する取り決め、定期的な研修、退職・異動時の権限抹消
物理的安全管理措置：書類および記録媒体の施錠保管、持ち出しに関するルールの整備
技術的安全管理措置：通信の暗号化（SSL/TLS）、認証によるアクセス制御、アクセスログの管理、マルウェア対策
要配慮個人情報については、取り扱う者を限定し、アクセスを必要最小限とします。

継続的な改善

法令や運用状況の変化に応じて、本方針および取り扱い体制を継続的に見直し、改善します。重要な変更を行う場合は、本サイト等でお知らせします。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。

株式会社AVANT　AVANT LIFE（個人情報保護管理者）
〒448-0803　愛知県刈谷市野田町一本木2番地13
TEL：0566-80-5539
受付時間：10:00〜18:00

制定日：2026年6月5日